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    Entrega para todo o Brasil?

    Sim! Nós entregamos para qualquer lugar do Brasil.

    É possível retirar em loja física?

    Não, somos uma loja online. Temos um escritório localizado na cidade de São Caetano do Sul/SP, porém não é aberto ao público.

    Fazemos entrega gratuita sem valor mínimo somente para São Caetano do Sul. Mas para todas as outras cidades do Brasil, o frete é grátis acima de R$ 199,00. 

    📍 Alameda Terracota, 215 - São Caetano do Sul/SP - CEP 09531-190

    Está com dúvidas? Escreva para nós em: contato@agatamarket.com

    Como é calculado o frete?

    O valor do frete é calculado a partir das seguintes informações:

    • Dimensões e peso do produto
    • Distância do local de entrega da encomenda (CEP)
    • Forma de entrega

    Para saber exatamente o valor de seu frete, ele será informado ao digitar o CEP de entrega no checkout, antes de realizar o pagamento.

    O frete pode ser grátis?

    Sim, nós também temos frete grátis! ❤️

    Não cobramos o frete para compras superiores a R$ 199,00 para todo o Brasil. Para o estado de São Paulo, o frete econômico é fixo no valor de R$ 9,90.

    Qual é o prazo de entrega?

    Logo em seguida da realização da compra, você irá receber um email de aprovação de pagamento. Nós também receberemos esta mesma confirmação, porém podendo levar até 3 dias úteis para isso acontecer - o prazo depende da instituição financeira ou forma de pagamento escolhida.

    Assim, o prazo descrito no site começa valer após essa confirmação de pagamento.

    Abaixo, estão as opções de entrega:

    • SEDEX: Serviço expresso dos Correios. Tempo: 2 a 4 dias úteis, dependendo da região.
    • PAC: Serviço econômico dos Correios. Tempo: 5 a 14 dias úteis, dependendo da região.
    • JADLOG: Serviço da transportadora. Tempo: 2 a 10 dias úteis, dependendo da região.

    Datas especiais e feriados 

    Em datas especiais como Natal e Black Friday, os Correios e transportadoras ficam sobrecarregados. Por isso, é possível que alguns envios atrasem. Nossa dica é antecipar seus pedidos para não correr o risco!

    Falando em prazo de entrega, é importante lembrar que sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis. Portanto, postagens ocorridas nestes dias (ou depois do horário limite de postagem - DH), é preciso considerar o próximo dia útil como a data oficial de postagem.

    É possível agendar a entrega?

    Infelizmente não! Os Correios não permitem agendamento de encomendas. Mas não se preocupe: é possível acompanhar seu pedido ao se logar em em nosso site ou via site dos Correios.

    Como acompanhar a entrega do pedido? 

    Um e-mail será enviado a você contendo o seu código de rastreamento da entrega. Você poderá fazer login em nosso site para checar essa informação, ou utilizar o serviço de rastreamento dos Correios (https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php) ou da transportadora Jadlog (https://www.jadlog.com.br/tracking) para maiores detalhes.

    O que fazer se meu pedido não foi entregue?

    Ops! Se ainda não recebeu seu pedido, deve verificar se o endereço que colocou para entrega está correto. E também se o prazo descrito está dentro do previsto.

    Fique atento: os Correios e transportadora Jadlog realizam três tentativas de entrega. Por isso, tenha certeza de que ninguém recusou o recebimento do seu pedido no seu endereço.

    E não se esqueça: qualquer problema que tiver, por favor, entre em contato conosco pelo site, e-mail contato@agatamarket.com. É só informar o número do seu pedido ou e-mail cadastrado que poderemos checar qualquer informação na hora!